Гр. М. подключилась к системе кабельного телевидения (КТВ) больше года назад, за что исправно платит. Одновременно с этим продолжала платить за пользование коллективной антенной, хотя эта услуга ей не нужна.

Читательница спрашивает:
– Почему при подключении к КТВ не предупреждают абонентов о том, что можно отключиться от общей антенны? Почему при обращении в ОАО «Телефонная Компания Сарова» мне не вернули деньги с того момента, как подключилась к КТВ?
За разъяснениями мы обратились к юристам ЗАО «Саровтелеком» Марии Даниловой и ОАО «ТКС» Дмитрию Чуркину.

М.Данилова
– Подключение абонента к кабельному телевидению производится только с его письменного заявления, в котором подписывает акт о выполненных работах. Помимо этого он также подписывает приложение, в котором дано разъяснение о том, что при подключении к системе КТВ абонент от коллективной антенны отключается.

Д.Чуркин:
– Если абонент отключился от пользования системой коллективного приема телепередач (СКПТ), то он должен заявить о своих намерениях в ОАО «ТКС» в абонентский отдел по телефону: 9-00-55. С момента его обращения или подачи письменного заявления плата за пользование СКПТ взиматься не будет.
Мы не можем знать, кто конкретно из наших абонентов пользуется антенной, а кто нет. Основанием для невыставления счета за услугу может быть только заявление клиента.
Хочется обратить внимание жителей на то, чтобы они проверяли в счете, выставленном им управляющей компанией, за что они платят, а также внимательно читали документы, которые им приходится подписывать.

Т.Никольская